ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
für Veranstaltungen des Vereins für ein Neues Zeitbewusstsein
Version 1.1 | September 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für den Erwerb von Tickets und die Teilnahme an Festivals, Gatherings und weiteren Veranstaltungen, die durch den Verein für ein Neues Zeitbewusstsein durchgeführt werden.
Der jeweilige Name einer Veranstaltung – beispielsweise «Zuvuya Flow Festival», «Zuvuya Peace Gathering» oder eine zukünftige Bezeichnung – ändert nichts daran, dass Vertragspartner der Ticketkäuferinnen und Ticketkäufer der Verein für ein Neues Zeitbewusstsein ist, sofern beim jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben wird.
1. Unser Verständnis
Wir veranstalten unsere Festivals mit grosser Sorgfalt, Engagement und dem Anspruch, einen friedlichen, inspirierenden, sicheren und gemeinschaftlichen Raum zu schaffen.
Wir geben unser Bestes, die Veranstaltung entsprechend der veröffentlichten Beschreibung und zur Zufriedenheit unserer Gäste durchzuführen. Gleichzeitig ist ein Festival ein komplexes Live-Ereignis. Wetter, behördliche Vorgaben, Krankheit, technische Bedingungen, Sicherheitsanforderungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse können Anpassungen erforderlich machen.
Wir stehen zu Fehlern, hören Kritik an und sind ausdrücklich offen für konstruktives Feedback. Wo wir selbst eine wesentliche zugesagte Leistung nicht erbracht haben, suchen wir nach einer fairen Lösung.
2. Ticketkauf und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Tickets im Onlineshop stellt das Angebot zum Vertragsabschluss dar. Mit Abschluss des Bestellvorgangs und erfolgreicher Zahlung wird die Ticketbestellung verbindlich.
Der Käufer erhält eine elektronische Bestätigung seiner Bestellung.
Die Tickets gelten für die darin bezeichnete Veranstaltung, den angegebenen Zeitraum und die jeweilige Ticketkategorie.
In der Schweiz besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Ein freiwilliges Rücktrittsrecht wird für Veranstaltungstickets nicht eingeräumt, soweit beim jeweiligen Angebot nichts anderes ausdrücklich angegeben ist.
3. Nichtteilnahme und persönliche Verhinderung
Ein gekauftes Ticket wird bei freiwilliger Nichtteilnahme oder persönlicher Verhinderung grundsätzlich nicht zurückerstattet.
Dies gilt insbesondere bei:
- Nichterscheinen am Festival («No-Show»);
- Krankheit oder Unfall;
- familiärer oder beruflicher Verhinderung;
- Reise-, Verkehrs- oder Transportproblemen;
- Terminüberschneidungen;
- persönlicher Planänderung;
- vorzeitiger Abreise oder nur teilweiser Nutzung des Festivals.
Die Entscheidung, das Festival nicht oder nur teilweise zu besuchen, lässt den abgeschlossenen Ticketvertrag grundsätzlich unberührt.
Das blosse Nichterscheinen eines Gastes begründet daher keinen Anspruch auf vollständige oder teilweise Rückerstattung des Ticketpreises.
Soweit wir eine Ticketübertragung auf eine andere Person zulassen, kann diese nach vorheriger Kontaktaufnahme mit uns erfolgen. Ein Anspruch auf Übertragung besteht nur, soweit dies beim jeweiligen Ticket vorgesehen ist.
4. Verwendung nicht beanspruchter Ticketgelder
Nicht beanspruchte und gemäss diesen AGB nicht rückerstattungspflichtige Ticketgelder verbleiben beim Verein für ein Neues Zeitbewusstsein.
Sie dienen der Finanzierung seiner Veranstaltungen, Projekte und Vereinszwecke sowie der Förderung friedlicher, kultureller, gemeinschaftlicher und nachhaltiger Aktivitäten.
Die Nichtteilnahme eines Ticketinhabers stellt jedoch keine zweckgebundene Spende dar, sondern ändert grundsätzlich nichts am bereits abgeschlossenen Ticketvertrag.
5. Programmänderungen
Das Ticket berechtigt zur Teilnahme an der Veranstaltung als Gesamterlebnis und begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf die Durchführung eines bestimmten einzelnen Programmpunktes.
Programmzeiten, Künstlerinnen und Künstler, Referierende, Workshops, Zeremonien, Bühnen, Räumlichkeiten, Marktangebote und weitere Bestandteile können aus sachlichen, organisatorischen oder sicherheitsrelevanten Gründen geändert, verschoben oder durch vergleichbare Angebote ersetzt werden.
Solche Änderungen begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung, sofern Charakter, Zweck und Gesamtleistung der gebuchten Veranstaltung im Wesentlichen erhalten bleiben.
6. Erhebliche Mängel – wir übernehmen Verantwortung
Wenn eine wesentliche zugesagte Leistung aufgrund eines Umstandes, den wir als Veranstalter zu vertreten haben, vollständig ausfällt oder erheblich beeinträchtigt wird, können betroffene Gäste einen Antrag auf eine angemessene Lösung stellen.
Wir bitten darum, Probleme, die bereits während der Veranstaltung erkennbar sind, möglichst unmittelbar unserem Team mitzuteilen. Dadurch erhalten wir die Möglichkeit, sie noch vor Ort zu beheben.
Nachträgliche Anträge sind schriftlich einzureichen an:
oder per Brief an die im Impressum angegebene Adresse des Vereins.
Der Antrag sollte Name, Ticket- bzw. Bestellnummer, eine konkrete Beschreibung des Problems und – soweit vorhanden – geeignete Belege enthalten.
7. Unsere möglichen Lösungen
Wir prüfen begründete Reklamationen individuell, fair und nach Treu und Glauben.
Abhängig von Art und Umfang einer von uns zu verantwortenden Beeinträchtigung können insbesondere folgende Lösungen angeboten werden:
Teilrückerstattung des Ticketpreises, Gutschrift für eine zukünftige Veranstaltung oder kostenloses Ticket für eine entsprechende Veranstaltung im Folgejahr.
Die angemessene Lösung richtet sich nach dem konkreten Einzelfall und dem Verhältnis zwischen der tatsächlich ausgefallenen Leistung und der insgesamt erbrachten Festivalleistung.
Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
8. Absage oder Verschiebung der gesamten Veranstaltung
Kann die gesamte Veranstaltung nicht durchgeführt werden, informieren wir die Ticketinhaberinnen und Ticketinhaber so rasch wie möglich über das weitere Vorgehen.
Dabei können insbesondere eine Rückerstattung, eine Gutschrift oder die Übertragung des Tickets auf einen Ersatztermin bzw. eine zukünftige Veranstaltung angeboten werden.
Zwingende Ansprüche nach Schweizer Recht bleiben vorbehalten.
9. Höhere Gewalt und aussergewöhnliche Umstände
Naturereignisse, Unwetter, Feuer- oder Waldbrandgefahr, Epidemien, behördliche Anordnungen, Sicherheitslagen, Ausfälle wesentlicher Infrastruktur und andere Ereignisse ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können Änderungen, Einschränkungen, Verschiebungen oder eine Absage erforderlich machen.
In solchen Situationen suchen wir nach einer angemessenen und für alle Beteiligten möglichst tragfähigen Lösung.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
10. Sicherheit und Eigenverantwortung
Die Teilnehmenden verpflichten sich, die geltenden Festivalregeln sowie Sicherheitsanweisungen des Veranstalters und der zuständigen Behörden einzuhalten.
Jede Person trägt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Verantwortung für die eigene Teilnahme und dafür, ihre körperlichen und persönlichen Voraussetzungen für einzelne freiwillige Aktivitäten, Workshops oder Angebote einzuschätzen.
11. Ausschluss von der Veranstaltung
Personen können von der Veranstaltung ausgeschlossen werden, wenn sie andere Personen gefährden, Gewalt ausüben, erhebliche Störungen verursachen oder trotz Aufforderung schwerwiegend gegen Festival- oder Sicherheitsregeln verstossen.
Ein durch eigenes erhebliches Fehlverhalten verursachter Ausschluss begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises.
12. Reklamationen und Feedback
Feedback gehört für uns zu einer lebendigen und lernenden Festivalkultur.
Konstruktive Kritik, Verbesserungsvorschläge und Reklamationen können an
gerichtet werden.
Wir bitten darum, Beanstandungen möglichst konkret und zeitnah mitzuteilen. Wir prüfen nachvollziehbare Beschwerden sorgfältig und suchen dort nach einer fairen Lösung, wo tatsächlich eine von uns zu verantwortende erhebliche Beeinträchtigung vorlag.
13. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten
Bei Unstimmigkeiten bezüglich einer Zahlung oder der erbrachten Festivalleistung bitten wir Ticketkäuferinnen und Ticketkäufer, zunächst direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, damit der Sachverhalt geprüft werden kann.
Eine Rückbuchung («Chargeback») über Kreditkartenunternehmen, Banken oder Zahlungsdienstleister ändert die zugrunde liegenden vertraglichen Rechte und Pflichten nicht.
Insbesondere stellt die persönliche Nichtteilnahme an einer ordnungsgemäss durchgeführten Veranstaltung keinen automatischen Anspruch auf Rückerstattung dar.
Wir behalten uns vor, gegenüber Zahlungsdienstleistern den Ticketkauf, die Zustimmung zu den zum Kaufzeitpunkt geltenden AGB sowie die ordnungsgemässe Durchführung der Veranstaltung nachzuweisen.
14. Haftung
Der Veranstalter haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, wird eine Haftung für Schäden ausgeschlossen, die durch eigenes Verhalten der Teilnehmenden, Handlungen unabhängiger Dritter oder Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Veranstalters verursacht werden.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.
15. Änderungen dieser AGB
Es gelten jeweils die AGB, die zum Zeitpunkt des Ticketkaufs Bestandteil des Vertrags geworden sind.
Spätere Änderungen dieser AGB gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Ticketkäufe, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich vorgesehen ist.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht.
Für den Gerichtsstand gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Insbesondere bleiben zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten vorbehalten.
17. Veranstalter und Kontakt
Verein für ein Neues Zeitbewusstsein
Schweiz
E-Mail Festival & Events:
events@zuvuya-agenda.ch
Die vollständige Postadresse sowie weitere Angaben zum Verein sind dem Impressum der jeweiligen Veranstaltungswebsite zu entnehmen.
Stand der AGB: August 2025